Qu’est-ce que le dropshipping ?
Le dropshipping ou « livraison directe » est une vente sur internet dans laquelle le vendeur ne se charge que de la commercialisation et de la vente du produit.
C’est le fournisseur du vendeur qui expédie la marchandise au consommateur final.
Le consommateur n’a généralement ni connaissance de l’existence du fournisseur ni de son rôle.
Le dropshipping permet donc de se lancer dans le e-commerce avec un faible investissement de départ, puisque le vendeur ne gère ni le stock, ni la logistique.
Ses seules dépenses sont liées à la création de la boutique en ligne et à la mise en avant de ses produits sur le web.
Pour autant, même s’il ne se charge pas de la livraison, le vendeur reste responsable de plein droit de la bonne exécution de la commande passée par le consommateur !
Le dropshipping n’est pas interdit par la réglementation.
Comme pour toute vente, le vendeur doit s’assurer de proposer des produits licites, conformes et non dangereux. Il doit aussi respecter les règles du code de la consommation applicables à la vente à distance, notamment en matière d’information pré-contractuelle du consommateur et ne pas mettre en œuvre de pratiques commerciales déloyales
Les obligations du vendeur
Le professionnel vendant à distance doit communiquer au consommateur, préalablement à la conclusion de la vente plusieurs informations, en langue française, de manière lisible et compréhensible, parmi lesquelles :
➔ l’identité et les coordonnées du vendeur ;
➔ l’information sur la date de livraison du bien ou d’exécution du service ;
➔ les caractéristiques des produits ou services proposés ;
➔ le prix en euros toutes taxes comprises ;
➔ l’information sur les garanties légales et contractuelles ;
➔ les conditions, les délais et les modalités d’exercice du droit de rétractation. Pour plus d’informations, reportez-vous à la fiche n° 1 « Vente sur internet : achetez serein » Vous devrez être loyal quant aux informations mises en ligne sur votre ou vos sites de vente. Vous ne devez pas diffuser d’informations inexactes, incomplètes, trompeuses ou de nature à induire en erreur pour inciter à l’achat, notamment sur :
➔ les promotions offertes (pourcentage de réduction et durée) ;
➔ l’origine du produit ;
➔ le nombre de visites et commandes en cours ou passées ;
➔ les avis des clients ;
➔ l’existence d’une marque déposée;
➔ les délais de livraison (le vendeur professionnel doit livrer le bien ou fournir le service à la date ou dans le délai indiqué au consommateur).
Il s’agit d’un point critique de ce mode de vente dans la mesure où le dropshipper maîtrise mal ces délais, le produit étant livré directement par son fournisseur au client final !
Pour les personnes qui désireraient se lancer dans le Dropshipping :
Soyez vigilants face aux promesses alléchantes de gains financiers et volumes de ventes annoncés par certains formateurs en dropshipping ; les gains affichés résultent souvent de la vente des formations et non des produits vendus en ligne ; Il n’existe aucune solution ou pack juridique permettant de s’exonérer de la réglementation en vigueur ou des contrôles.
Méfiez-vous des influenceurs proposant des formations miracles.
Attention aux faux avis positifs utilisés par certains formateurs ; Attention aux sites vendus « clé en main », vérifiez qu’ils incluent bien toutes les informations pré-contractuelles obligatoires (cf. ci-dessus). Leur absence vous exposerait en effet à des amendes administratives ; Soyez également vigilant sur le contenu des « thèmes » proposés qui utilisent parfois des supports constitutifs d’infraction pénale (faux rabais, faux compte à rebours de fin de promotion, stocks fictifs..)
Votre responsabilité peut être engagée si les produits ne respectent pas la réglementation française, notamment en matière de sécurité et de conformité des produits; vous êtes en effet responsable de la qualité, de la conformité et de la sécurité des produits vendus.
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