Vous avez reçu un mail vous demandant de régler les frais de douane ou taxe pour un colis en attente ? Il peut s’agir d’un e-mail ou d’un sms frauduleux vous invitant à régler la taxe suite à la nouvelle loi active à partir du 1 juillet 2021 sur les colis en provenance de l'étranger…
Plusieurs choses peuvent également vous mettre la puce à l’oreille comme :
- une orthographe et/ou une grammaire qui laisse à désirer ;
- une URL ou un lien douteux ;
- l’adresse de l’expéditeur que vous ne connaissez pas.
Si vous avez commandé en dehors de l’Union européenne ou que votre colis est à destination ou en provenance d’un département d’Outre-mer, vous aurez des droits et taxes de douanes. Vous recevrez alors un mail envoyé par le transporteur ou la poste ... pour être certain de ne pas se faire arnaquer via un faux sms ou lien de phishing, connectez vous directement sur le site du transporteur ou sur le site officiel de La Poste sans passer par le lien inclus dans le mail.. ou vérifier l'adresse mail de l'expéditeur. Vous avez un doute ? Votre numéro d’envoi normalement affiché dans le mail, vous permet de suivre vos colis dans notre outil de suivi et de vérifier si votre colis existe bel et bien mais aussi, si vous devez vous acquitter de droits et taxes de douane.