Carte vitale: attention aux mails frauduleux Les arnaques dans les boîtes de réception et par téléphone se succèdent avec toujours le même but: récupérer vos données personnelles. De faux messages impliquant l'Assurance maladie, via des appels, des SMS, des appels ou des emails, sévissent actuellement. Voici comment bien réagir face à ces tentatives de "hameçonage".
• Attention aux emails frauduleux
Les escrocs ne prennent pas de congés et rivalisent d'imagination pour nous faire cliquer sur leurs liens frauduleux. L'Assurance maladie alerte à nouveau les particuliers sur une récente vague de " phishing ", ou hameçonnage, qui sévit dans les messageries. Voici ce qui doit vous alerter:
Le service Ameli ne demande jamais d’éléments personnels (informations médicales, numéro de sécurité sociale ou coordonnées bancaires) par email en dehors de l’espace sécurisé du compte ameli.
Au passage de la souris sur l'expéditeur, l'adresse email n'est pas une adresse personnelle.
L'Assurance Maladie n'utilise pas de référence de dossier dans l'objet des mails qu'elle envoie.
Elle ne demande jamais de validation de remboursement.
Elle ne se présente pas comme un service client.
Elle n'écrit jamais en rouge dans ses courriels aux assurés.
Si vous remarquez l'une de ces particularités dans le courriel reçu, il s'agit d'un mail frauduleux qui vise à récupérer vos données personnelles. Ne répondez pas et supprimez-le de votre messagerie. De manière générale, méfiez-vous lorsqu'on vous annonce un remboursement pour lequel vous devez cliquez sur un lien. Cela vaut aussi pour les impôts, la Poste, votre fournisseur d'énergie... Allez dans votre espace personnel via l'application ou le site internet pour vérifier cette information. Des tentatives d'escroquerie avec le logo de France Connect et celui d'Ameli sévissent également en ce moment. Soyez attentif. Si cela vous arrive, vous pouvez signaler le mail frauduleux sur Internet-signalement.gouv.fr . Si vous avez déjà communiqué vos cordonnées bancaires, contactez votre banque pour faire opposition.
• Attention aux SMS frauduleux L'Assurance maladie peut vous contacter par SMS. Ces messages peuvent contenir des liens vers des pages d'information du site ameli.fr, ou vers le service declare.ameli.fr ou vers le compte ameli, auquel vous pouvez accéder en utilisant vos identifiants de connexion. En revanche, on ne vous demandera jamais la communication d’éléments personnels (informations médicales, numéro de sécurité sociale ou coordonnées bancaires) par SMS. Il s'agit là encore de tentatives de "smishing" ou "hameçonnage par SMS". Voici un exemple d'escroquerie pour un supposé remboursement en attente vous incitant à cliquer sur une ligne pour recueillir vos coordonnées bancaires. C'est un SMS frauduleux, ne cliquez surtout pas!
... Et aux appels Si l'appel est frauduleux, l'émetteur vous laissera un message sur votre répondeur vous demandant de rappeler votre CPAM à un numéro différent du 3646. Son but est de vous faire appeler un numéro fortement surtaxé dans le but de vous soutirer de l'argent indirectement. Vous ne devez pas y donner suite. Lorsque l'Assurance Maladie vous contacte par téléphone, le numéro de l'appelant qui s'affiche à l'écran de votre téléphone peut être:
Elle ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires (n° de compte bancaire, RIB, n° de carte bancaire...) ni mot de passe à cette occasion.
Impôts: attention aux e-mails et aux appels frauduleux!
La période de déclaration de revenus est appréciée par les arnaqueurs pour rendre encore plus crédibles leurs tentatives d’escroquerie. Comme chaque année, des envois d’e-mails frauduleux et SMS ont été constatés par l’administration fiscale. En se faisant passer pour la direction générale des Finances publiques, ils annoncent généralement des remboursements d’impôts à leurs destinataires. 218,80€, 498,87€… Pour crédibiliser l’arnaque, la somme annoncée n’est pas un chiffre rond, laissant penser qu’il est le résultat d’un calcul précis de l’administration. Pour en bénéficier, les internautes doivent cliquer sur un lien, dans le corps du mail ou dans une pièce jointe. L’escroquerie consiste à renvoyer l’internaute vers un site internet, aux couleurs des impôts, puis à lui demander ses coordonnées bancaires. Aucune administration n’est autorisée à demander les coordonnées bancaires via internet.
De fausses annonces de remboursement dans le cadre de la suppression progressive de la taxe d’habitation ont également été observées. Voici un exemple:
Autres types d’arnaque: la demande de règlement d’un supposé impayé. Ce message contient généralement des coordonnées bancaires (IBAN et BIC) d’un compte détenu par les escrocs vers lequel la victime doit effectuer un virement.
Vous avez reçu un message vous informant d’une mise à jour à jour de votre dossier fiscal nécessitant une copie recto verso de votre pièce d’identité? C’est une arnaque également! Dans tous ces mails frauduleux, le nom de l’expéditeur affiché dans le message laisse généralement penser que le message proviendrait effectivement de l’administration fiscale: Portail.dgfip.finances.fr , @impots-gouv.fr , DGFIP ... Des copies du logo des Finances publiques complètent généralement l’escroquerie.
Ces emails sont des pièges! Il s’agit de courriels envoyés par des individus ayant pour unique but de soutirer des informations personnelles et des données bancaires. On parle de " phishing " ou d’hameçonnage: en usurpant l’identité d’une administration ou d’une banque, les fraudeurs tentent de récupérer des données sensibles.
Les courriels officiels de la DGFiP utilisent des adresses dont le domaine est @dgfip.finances.gouv.fr
• Que faire si vous recevez un e-mail de ce type?
Ne répondez pas et ne cliquez pas sur les liens du message ou SMS qui dirigent vers de faux sites gouvernementaux.
En cas de doute, contactez le centre des impôts dont vous dépendez et vérifiez dans votre espace personnel sur www.impots.gouv.fr si une action est attendue de votre part.
Copiez-collez le message ou indiquez le site douteux à Signal Spam. S’il s’agit d’un SMS, signalez-le sur la plateforme 33700 ou par SMS au 33 700. Ces services feront bloquer l’émetteur du message.
Mettez le message dans la corbeille de votre boîte mail.
• Trop tard, vous avez cliqué?
Si vous avez donné des informations bancaires, faites opposition immédiatement auprès de votre banque ou via le service interbancaire d’opposition à carte bancaire au 0 892 705 705 (ouvert 7 jours/7 et 24h/24), numéro surtaxé (coût d’un appel vers un numéro fixe + 0,34 € TTC/min, depuis un téléphone fixe ou mobile).
Conservez les preuves du message frauduleux reçu
Si vous constatez des opérations frauduleuses réalisées avec votre carte bancaire, signalez-les auprès de la plateforme Perceval du ministère de l’Intérieur. Ce service permet aux victimes de fraude à la carte bancaire de signaler en ligne l’escroquerie dont elles ont été victimes, et ce, même si elles ont été remboursées par leur banque.
Déposez plainte au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie ou par écrit au procureur de la République du tribunal judiciaire dont vous dépendez en fournissant toutes les preuves en votre possession
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